Автор этого международного бестселлера, д-р Александр Элдер, - профессиональный биржевик и эксперт по техническому анализу.

Он учит, что успешная биржевая игра зависит от трех факторов: психологии, методов и контроля над риском. В первой части этой книги д-р Элдер показывает, что ключи к победе - в вашей психологии. Он учит, как стать дисциплинированным игроком и избежать эмоциональных ловушек на бирже. Затем объясняет, как найти выгодные сделки, пользуясь графиками, компьютерными индикаторами и другими инструментами анализа биржи. Вы увидите, как скомбинировать различные методы анализа в эффективную систему биржевой игры. И наконец, вам станет ясно, как управлять деньгами на своем биржевом счете.

Автор: Владимир Колесников
Издательство: Питер, 2007 г.
В книге Владимира Колесникова собран весь российский и лучший мировой опыт франчайзинга. Приводятся конкретные схемы и примеры оформления франчайзинговых сделок.
Показано, где искать информацию о франшизодателях, даны полезные информационные ресурсы для развития франчайзингового бизнеса. Обсуждаются прочие смежные вопросы, касающиеся брендинга, разработки и регистрации товарного знака франшизного предприятия, оценки франчайзингового бизнеса.
Книга написана для всех покупателей и продавцов франшиз — для предпринимателей, интересующихся практической стороной франчайзинга.

Автор: Фред Хан
Издательство: НТ Пресс, 2006 г.
Книга, которую Вы держите в руках - это наиболее полное руководство по рекламе, которое Вы когда-либо видели.
В ней Вы найдете не только теоретические выкладки о том, как делать рекламу, как в большинстве книг, посвященных данному предмету, но и несколько десятков документов, которые помогут Вам на практике организовывать, контролировать и эффективно управлять всеми процессами рекламного креатива и производства, даже если ранее вы никогда в жизни не занимались созданием ни одного из подробно описанных в данной книге видов рекламы - таких, как реклама в печатных СМИ, почтовая рассылка, работа с базами данных, реклама в каталогах, наружная реклама, директ-маркетинг, работа с call-центрами, sales-промоушн, реклама в Желтых страницах, реклама в интернет, мультимедийная реклама, реклама на выставках, форумах, конференциях, ворк-шопах, трейд-шоу и так далее.

Автор: Джон Шоул
Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2008 г.
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен.
Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.
Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.

Автор: Джон Климшин
Издательство: Юрайт, 2010 г.
Каждый из нас участвует в продажах гораздо чаще, чем думает. Речь не обязательно идет о сделках и деньгах: пытаясь привлечь на свою сгорю ну сторонников, произвести благоприятное впечатление, убедить кого-то в своей правоте - вы продаете! Тогда почему так часто мы сталкиваемся с негативным отношением к профессии продавца, как будто это что-то недостойное или мешающее спокойно жить?
Если вы уже занимаетесь продажами или только задумываетесь о карьере в этой области, если у вас есть талант и желание продавать, но вас смущает негативная аура, окружающая профессию «продажника», - в ваших силах это изменить! Автор расскажет вам, как продавать так, чтобы помимо денег заработать уважение клиентов, разрушив их стереотип о «навязчивых продажниках». Сопровождая советы поучительными историями из жизни продавцов, книга научит приемам, которые можно использовать для проведения встреч с клиентами.

Автор: Мои Али
Издательство: Нева, 2004 г.
Серия: Современный бизнес
Взгляните на полки любого более-менее приличного книжного магазина, и вы увидите множество книг, посвященных паблик рилейшнз и маркетингу. Но если вы заняты в малом бизнесе, то вряд ли найдете массу информации для себя: большинство книг написано в расчете на тех, кто заинтересован в чисто теоретических аспектах данного вопроса. В результате получается, что книги переполнены теорией и оторваны от практической жизни.
Эта книга совсем иная. Написанная в свободном стиле, она проста для понимания и чтения и, что самое главное, применима в практической деятельности, рассказывая вам о том, как надо поступать и как не надо! Здесь вы найдете множество реальных историй и выдуманных примеров, сотни полезных советов, идей и подсказок.

Автор: Т.Н. Черняховская
Издательство: Высшее образование, 2008 г.
Серия: Основы наук
Изложены аспекты маркетинговой деятельности, имеющие широкую сферу применения. Рассмотрены понятия, сущность, задачи, цели и инструментарий маркетинга.
Раскрыто теоретическое и практическое применение инструментов маркетинга, а именно организация маркетинговой деятельности и маркетинговых исследований в компании, ассортиментная, ценовая, сбытовая и коммуникационная политика. Показаны тенденции развития основных инструментов комплекса маркетинга в российских условиях на современном этапе и эффективность применения маркетинга.
Преимуществом является четкая практическая ориентация.

Автор: Тарас Шевченко
Издательство: Ай Пи Эр Медиа, 2010 г.
Из нашей книги Вы узнаете: о существующих методах подбора сотрудников, о необходимости сочетания различных методик при приеме соискателя на вакантную должность, о специфике работы с кадрами организации.
Мы также рассмотрим такие мало изученные методы оценки персонала, как графология, астрология, ясновиденье и сравним эти нетрадиционные способы изучения личности с консервативными, повсеместно применяемыми, покажем плюсы и минусы. Это даст Вам возможность наиболее полно и качественно осуществлять оценку кандидатов, которые в состоянии достичь ожидаемого организацией результата и принести лишь пользу своей работой.
Учитывайте специфику столь важного аспекта, как пошаговая, подробная оценка персонала и тогда в Вашей организации будут собраны в единую команду лучшие специалисты!

Автор: Филип Котлер
Издательство: Эксмо, 2011 г.
Новая книга всемирно известного гуру маркетинга Филипа Котлера "Маркетинг 3.0" для многих станет откровением и лишь для самых искушенных в маркетинге будет подтверждением того, о чем они сами интуитивно уже давно догадывались.
В развитых странах уже сегодня (а в развивающихся - очень скоро) рассчитывать на победу над конкурентами сможет только та компания, которая освоит и начнет применять в деле маркетинг 3.0. Говоря кратко, это способ тончайшего, изощренного воздействия на потребителя, при котором затрагиваются не только разум и эмоции, но и душа человека. Воспользуйтесь им, и вскоре все покупатели и клиенты ваших конкурентов перейдут к вам.
Огромное преимущество маркетинга 3.0 перед двумя предыдущими версиями еще и в том, что с его помощью любая компания сможет подключиться к решению глобальных проблем человечества с коммерческой выгодой для себя! Твори добро - и зарабатывай на этом.

Автор: И.А. Имшинецкая
Издательство: Феникс, 2011 г.
Трудно спорить, что товар может продавать себя сам — свидетельствовать о своих потребительских характеристиках, о своем качестве и функционале. Услуга лишена такой возможности в силу своей зависимости от продавца.
Следовательно, главная «болезнь» продвижения услуг — недоверие покупателя к продавцу услуг. Покупая услугу, каждый раз он платит за кота в мешке. И задача промоушен — материализовать услугу в глазах покупателя. Материализация – вызывание доверия к продавцу со стороны клиента ДО момента продажи услуги. Есть доверие — есть продажи. Главная задача промоушен в данном случае — снабдить покупателя вещдоками того, что продавец услуг действительно профессионал и оказывает их на должном уровне. Материализовать услуги можно на уровне выбора маркетинговых коммуникаций (на уровне ЧТО), выбора информационных каналов (на уровне ГДЕ) и на уровне генерирования рекламоносителей (на уровне КАК). Как именно это происходит — об этом книга.

Автор: Е.В. Филимонова
Издательство: Москва, 2010 г.
Перед вами уникальное пособие, в котором подробно описаны порядок настройки и эксплуатации (от установки до получения необходимых отчетов) конфигурации «1С: Управление торговлей 8» и технология ведения оперативного и управленческого учета в системе «1С:Предприятие 8.1».
Теоретический материал проиллюстрирован огромным количеством примеров и рисунков, а многочисленные задания для самостоятельной работы помогут закрепить полученные знания. Пособие предназначено для бухгалтеров, пользователей персональных компьютеров и руководителей фирм, работников складов и кадровых служб, менеджеров предприятий, решающих задачи планирования закупок и продаж, управления поставками, взаиморасчетов с контрагентами, анализирующих товарооборот торгового предприятия, а также для студентов высших и средних специальных учебных заведений.

Автор: Джо Маркони
Издательство: Вершина, 2006 г.
Создание, поддержание внешнего имиджа или его изменение, формирование и развитие информационного поля, моделирование общественного мнения - такова роль сегодняшнего PR.
Книга знакомит практикующих PR-профессионалов, специалистов в любой области маркетинга (особенно рекламе и исследованиях рынка), а также других читателей с различными средствами коммуникации и способами влияния на осознанный или неосознанный выбор человека. Искусство Public Relations необходимо всем, кому приходится работать в коллективе.
Книга адресована специалистам в области PR, маркетинга, рекламы.

Автор: С.Г. Исаев
Издательство: Питер-пресс, 2009 г.
Эта книга представляет собой одновременно и грамотное практическое руководство по успешному претворению в жизнь замысла о собственном бизнесе, и детальный план действий на пути к процветанию.
Автор в живой манере обсуждает вопросы выбора будущей деятельности, организационно-правовой формы, адреса создаваемой фирмы и даже системы ее налогообложения. Также он дает массу ценных советов по регистрации собственного дела: как правильно провести общее собрание и создать уставный капитал, собрать нужные документы и изготовить печать, встать на учет и открыть расчетный счет в банке, получить коды статистики и сдать первую отчетность. Богатый практический материал (в качестве приложений приведены документы конкретной фирмы: учредительный договор, устав, первый баланс и т.д.) поможет будущему предпринимателю создать свою фирму, не допустив ошибок.